Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Účinné od 27. 9. 2026

Článok I: Úvodné ustanovenia

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP ) upravujú práva a povinnosti spoločnosti Karpatika, s. r. o., ako cestovnej agentúry a organizátora vlastných jednodňových výletov, a jej zákazníkov pri predaji, sprostredkovaní a poskytovaní služieb cestovného ruchu.
  2. Tieto VOP sa vzťahujú najmä na:
  3. a) predaj a sprostredkovanie predaja zájazdov organizovaných inými cestovnými kanceláriami,
  4. b) organizovanie a poskytovanie jednodňových výletov, turistických a vlastivedných vychádzok a ďalších podujatí organizovaných priamo Karpatikou,
  5. c) ďalšie služby cestovného ruchu, ktoré Karpatika, s.r.o. poskytuje alebo sprostredkúva.
  6. Pri konkrétnej službe môžu platiť aj osobitné podmienky uvedené v ponuke, objednávke, potvrdení rezervácie, zmluve alebo v iných dokumentoch. V prípade rozporu medzi týmito VOP a osobitnými podmienkami konkrétnej služby majú prednosť osobitné podmienky, ak boli zákazníkovi oznámené pred uzatvorením zmluvy.
  7. Ak je zákazníkom spotrebiteľ, ustanovenia týchto VOP sa uplatňujú vždy v súlade s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Článok II: Identifikácia

Karpatika, s. r. o.,

cestovná agentúra

Sídlo: Smolenická 3135/3, 851 05 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 52 595 978

DIČ: 2121082194

IČ DPH: SK2121082194

E-mail: info1@karpatika.sk

Webové sídlo: www.karpatika.sk

Ďalšie aktuálne kontaktné údaje sú uvedené na webovej stránke www.kaarpatika.sk

Článok III: Vymedzenie základných pojmov

  1. Karpatika, s.r.o. je spoločnosť s ručením obmedzeným vystupujúca aj ako cestovná agentúra.
  2. Zákazník je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednáva, kupuje alebo využíva službu Karpatika, s.r.o.
  3. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
  4. Cestovná kancelária je subjekt, ktorý organizuje zájazd a ktorý za jeho riadne poskytnutie zodpovedá v rozsahu ustanovenom zákonom.
  5. Cestovná agentúra je subjekt, ktorý sprostredkúva predaj zájazdov organizovaných cestovnými kanceláriami.
  6. Zájazd je kombinácia najmenej dvoch rôznych druhov služieb cestovného ruchu, ktorá spĺňa zákonné podmienky podľa zákona č. 170/2018 Z. z.

  1. Jednodňový výlet je výlet, vychádzka, exkurzia alebo iná obdobná aktivita organizovaná Karpatika, s.r.o, ktorá spravidla trvá menej ako 24 hodín a nezahŕňa ubytovanie.
  2. Služba je služba poskytovaná alebo sprostredkovaná Karpatika, s.r.o.
  3. Objednávka je návrh zákazníka na uzatvorenie zmluvy.
  4. Rezervácia je potvrdenie účasti zákazníka na konkrétnej službe.
  5. Zmluva je zmluva uzatvorená medzi Karpatika, s.r.o. a zákazníkom alebo medzi zákazníkom a iným subjektom, ak Karpatika, s.r.o. koná ako sprostredkovateľ.

Článok IV: Postavenie Karpatika, s.r.o.

  1. Karpatika ako cestovná agentúra
  2. Karpatika, s.r.o. pri predaji zájazdov organizovaných inými cestovnými kanceláriami vystupuje ako cestovná agentúra.
  3. Karpatika, s.r.o.v takomto prípade nie je organizátorom zájazdu.
  4. Pri konkrétnom zájazde bude zákazníkovi pred uzatvorením zmluvy oznámené obchodné meno cestovnej kancelárie, ktorá zájazd organizuje.
  5. Zmluva o zájazde sa uzatvára s organizujúcou cestovnou kanceláriou v rozsahu a spôsobom vyplývajúcim z konkrétnej zmluvy.
  6. Za riadne poskytnutie služieb cestovného ruchu tvoriacich zájazd zodpovedá organizujúca cestovná kancelária v rozsahu ustanovenom zákonom č. 170/2018 Z. z.

  1. Karpatika, s.r.o. poskytuje zákazníkovi súčinnosť pri uzatváraní zmluvy, komunikácii s organizujúcou cestovnou kanceláriou a pri uplatňovaní práv zákazníka.
  2. Karpatika, s.r.o. ako organizátor jednodňového výletu
  3. Pri jednodňových výletoch, vychádzkach a podujatiach, ktoré Karpatika, s.r.o. organizuje vo vlastnom mene, je Karpatika, s.r.o. poskytovateľom a organizátorom služby.
  4. Za riadne poskytnutie vlastného jednodňového výletu zodpovedá Karpatika, s.r.o. podľa týchto VOP a platných právnych predpisov.

Článok V: Ponuka a informácie o službe

  1. Informácie o jednotlivých službách sú uvedené na webovej stránke Karpatika, s.r.o. alebo v iných predajných materiáloch.
  2. Pri službe sú podľa jej charakteru uvedené najmä:
  3. a) názov a opis služby,
  4. b) dátum a miesto konania,
  5. c) čas a predpokladané trvanie,
  6. d) cena,
  7. e) rozsah služby,
  8. f) spôsob dopravy, ak je súčasťou služby,
  9. g) náročnosť alebo požiadavky na fyzickú kondíciu, ak sú relevantné,
  10. h) potrebné vybavenie,
  11. i) podmienky účasti,
  12. j) prípadné osobitné podmienky zrušenia.
  13. Fotografie a obrazové materiály použité pri prezentácii služby majú spravidla ilustračný charakter, pokiaľ nie je uvedené inak.
  14. Pri turistických aktivitách sa môže skutočný priebeh výletu primerane meniť podľa aktuálneho počasia, stavu trás, bezpečnostnej situácie, dopravnej situácie alebo iných objektívnych okolností.

Článok VI: Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Objednávku možno vykonať najmä:
  2. a) prostredníctvom webovej stránky,
  3. b) e-mailom,
  4. c) telefonicky,
  5. d) osobne,
  6. e) iným spôsobom umožneným Karpatika, s.r.o..
  7. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky.
  8. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s informáciami o objednávanej službe a s príslušnými podmienkami.
  9. Zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky Karpatika, s.r.o. alebo iným spôsobom stanoveným pri konkrétnej službe.
  10. Pri predaji zájazdu inej cestovnej kancelárie sa zmluvný vzťah týkajúci sa zájazdu riadi zmluvou a podmienkami organizujúcej cestovnej kancelárie.
  11. Karpatika, s.r.o. môže objednávku odmietnuť najmä v prípade vypredania kapacity, nedostupnosti služby alebo nesplnenia podmienok účasti.

Článok VII: Cena a platobné podmienky

  1. Cena služby je uvedená pri konkrétnej ponuke alebo zákazníkovi oznámená pred uzatvorením zmluvy.
  2. Cena uvedená pre spotrebiteľa je konečná cena vrátane daní a poplatkov, ak právne predpisy alebo konkrétna ponuka neurčujú inak.
  3. Cena nemusí zahŕňať služby, ktoré nie sú výslovne uvedené v rozsahu objednávanej služby.
  4. Platbu je možné vykonať spôsobom uvedeným pri konkrétnej službe, najmä:
  5. a) bankovým prevodom,
  6. b) platobnou kartou alebo online platbou,
  7. c) v hotovosti, ak túto možnosť Karpatika, s.r.o. umožňuje.
  8. Lehota splatnosti je uvedená v objednávke, potvrdení, faktúre alebo v osobitných podmienkach.
  9. Ak zákazník cenu neuhradí v stanovenej lehote, Karpatika, s.r.o. môže rezerváciu zrušiť, ak osobitné podmienky alebo právne predpisy neurčujú inak.

Článok VIII: Predaj zájazdov organizovaných inými cestovnými kanceláriami

  1. Pri predaji zájazdu Karpatika, s.r.o. zákazníkovi poskytne informácie požadované právnymi predpismi a informácie o organizujúcej cestovnej kancelárii.
  2. Zákazník pred uzatvorením zmluvy dostane alebo má k dispozícii zmluvné a predzmluvné informácie požadované zákonom.
  3. Organizujúca cestovná kancelária zodpovedá za riadne poskytnutie služieb cestovného ruchu tvoriacich zájazd.
  4. Karpatika, s.r.o. nezodpovedá za samotné plnenie služieb tvoriacich zájazd, ktoré organizuje iná cestovná kancelária, pokiaľ jej takáto zodpovednosť nevyplýva zo zákona alebo z konkrétnej zmluvy.
  5. Informácie o odstupnom, zrušení zájazdu, zmene zmluvy, reklamáciách a ďalších právach cestujúceho sa riadia zmluvou o zájazde a podmienkami organizujúcej cestovnej kancelárie.
  6. Ak zákazník uplatní reklamáciu alebo inú požiadavku prostredníctvom Karpatika, s.r.o., Karpatika, s.r.o. ju odovzdá organizujúcej cestovnej kancelárii a poskytne zákazníkovi primeranú súčinnosť.
  7. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka voči organizujúcej cestovnej kancelárii.

Článok IX:  Zájazdy a spojené služby cestovného ruchu

  1. Ak konkrétna služba spĺňa zákonnú definíciu zájazdu alebo spojenej služby cestovného ruchu, uplatní sa na ňu osobitná právna úprava, najmä zákon č. 170/2018 Z. z.
  2. Pri zájazdoch organizovaných inou cestovnou kanceláriou sa za organizátora považuje príslušná cestovná kancelária uvedená v zmluve.
  3. Jednodňové výlety Karpatika, s.r.o., ktoré trvajú menej ako 24 hodín a nezahŕňajú ubytovanie, nepovažuje Karpatika, s.r.o. za zájazdy podľa zákona č. 170/2018 Z. z., ak nespĺňajú inú zákonnú podmienku, ktorá by ich pod túto právnu úpravu zahŕňala.
  4. Ak by konkrétna služba napriek označeniu ako „výlet“ spĺňala zákonnú definíciu zájazdu alebo spojenej služby cestovného ruchu, postupuje sa podľa príslušných právnych predpisov.

Článok X: Zrušenie účasti zákazníkom – jednodňové výlety Karpatika, s.r.o.

  1. Zákazník môže svoju účasť na vlastnom jednodňovom výlete zrušiť pred jeho začiatkom
  2. Zrušenie musí byť oznámené Karpatika, s.r.o. e-mailom alebo iným spôsobom, ktorý umožňuje preukázať jeho doručenie.
  3. Pri zrušení účasti sa uplatňujú nasledovné storno poplatok:

 Zrušenie pred začiatkom výletu – Storno poplatok

 viac ako 14 dní  – 0 %

14 – 8 dní – 30 %

 7 – 4 dni  – 50 %

72 – 25 hodín – 75 %

menej ako 25 hodín – 100 %

  1. Odstupné sa vypočítava z ceny služby, ktorú zákazník zrušil.
  2. Za rozhodujúci sa považuje okamih, keď je oznámenie o zrušení doručené Karpatika, s.r.o.
  3. Karpatika, s.r.o. je oprávnená odôvodniť odstupné najmä nákladmi, ktoré jej v súvislosti so zrušením účasti vznikli a ktoré už nie je možné primerane znížiť alebo nahradiť.
  4. Ak zákazník zabezpečí za seba náhradníka, ktorý spĺňa všetky podmienky účasti a ktorého Karpatika, s.r.o. akceptuje, odstupné sa neuplatní. Karpatika, s.r.o. môže v takom prípade účtovať iba skutočne vzniknuté náklady spojené so zmenou rezervácie.
  5. Náhradníka možno oznámiť najneskôr pred začiatkom výletu, pokiaľ konkrétna služba alebo podmienky tretej osoby nevyžadujú skorší termín.
  6. Pri závažných nepredvídateľných okolnostiach, najmä náhlom ochorení, úraze alebo inej mimoriadnej udalosti, môže Karpatika, s.r.o. odstupné znížiť alebo odpustiť.
  7. Zníženie alebo odpustenie odstupného podľa predchádzajúceho bodu je individuálnym rozhodnutím Karpatika, s.r.o. a nevzniká naň automatický právny nárok, ak právny predpis neustanovuje inak.
  8. Karpatika, s.r.o. odporúča zákazníkom zvážiť uzatvorenie poistenia storna, ak je vzhľadom na charakter služby dostupné.
  9. Osobitná ponuka môže obsahovať odlišné storno podmienky. Ak boli zákazníkovi oznámené pred uzatvorením zmluvy, uplatnia sa tieto osobitné podmienky.

Článok XI:  Zrušenie výletu zo strany Karpatika, s.r.o.

  1. Karpatika, s.r.o. môže výlet zmeniť alebo zrušiť najmä z dôvodu:
  2. a) nepriaznivého alebo nebezpečného počasia,
  3. b) nebezpečného stavu turistických trás,
  4. c) rozhodnutia orgánu verejnej moci,
  5. d) nedostupnosti dopravy alebo inej nevyhnutnej služby,
  6. e) zdravotnej indispozície sprievodcu, ak nie je možné zabezpečiť náhradu,
  7. f) inej objektívnej okolnosti, ktorá bráni bezpečnému alebo riadnemu uskutočneniu výletu.
  8. Karpatika, s.r.o. sa v prvom rade pokúsi zabezpečiť náhradný termín alebo primeranú zmenu programu.
  9. Ak Karpatika, s.r.o. výlet zruší a neposkytne náhradný termín alebo zákazník náhradný termín odmietne, vráti zákazníkovi cenu za neposkytnutú službu.
  10. Ak bola služba poskytnutá iba čiastočne, zákazníkovi patrí primeraná časť ceny podľa rozsahu neposkytnutého plnenia, ak právny predpis alebo charakter služby neurčuje inak.

Článok XII:  Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov právo odstúpiť od zmluvy v rozsahu a za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi.
  2. Právo na odstúpenie sa neuplatňuje v prípadoch, v ktorých ho právny predpis vylučuje.
  3. Pri službách súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, pri ktorých sa Karpatika, s.r.o. zaväzuje poskytnúť službu v konkrétnom čase alebo v konkrétnej lehote, môže byť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy zákonom vylúčené.
  4. Ak je právo na odstúpenie zo zákona vylúčené, zrušenie účasti zákazníkom sa riadi storno podmienkami uvedenými v článku X týchto VOP.
  5. Ak zákazníkovi právo na odstúpenie patrí, môže ho uplatniť jednoznačným vyhlásením doručeným Karpatika, s.r.o..
  6. Odstúpenie možno zaslať najmä: e-mailom:** info1@karpatika.sk alebo poštou:** Karpatika, s. r. o., Smolenická 3135/3, 851 05 Bratislava.
  7. Ak právny predpis ustanovuje osobitné podmienky alebo lehoty na odstúpenie, uplatnia sa tieto podmienky.

Článok XIII: Zmena rezervácie

  1. Zákazník môže požiadať o zmenu termínu alebo iných údajov rezervácie.
  2. Zmena je možná iba po dohode s Karpatika, s.r.o a podľa dostupnej kapacity.
  3. Ak zmena spôsobí Karpatika, s.r.o. náklady voči tretej osobe, môže byť zákazníkovi účtovaný skutočne vzniknutý náklad, ak bol o tejto skutočnosti vopred informovaný.
  4. Zmena rezervácie nie je nárokovateľná, ak by jej uskutočnenie nebolo vzhľadom na kapacitu alebo charakter služby možné.

Článok XIV: Povinnosti účastníka výletu

  1. Účastník je povinný:
  2. a) dostaviť sa na miesto stretnutia v určenom čase,
  3. b) riadiť sa pokynmi sprievodcu,
  4. c) dodržiavať bezpečnostné pravidlá,
  5. d) mať primerané oblečenie a vybavenie,
  6. e) správať sa ohľaduplne voči ostatným účastníkom a prírode,
  7. f) neohrozovať seba ani iné osoby.
  8. Účastník je zodpovedný za to, že jeho zdravotný a fyzický stav umožňuje absolvovať danú aktivitu.
  9. Ak Karpatika, s.r.o. pri konkrétnom výlete uvedie požiadavky na fyzickú kondíciu, vek alebo vybavenie, účastník je povinný tieto požiadavky dodržať.
  10. Sprievodca môže z bezpečnostných dôvodov účastníkovi odmietnuť pokračovanie v aktivite, ak jeho správanie alebo stav predstavuje neprimerané riziko pre neho alebo ostatných účastníkov.
  11. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka.

Článok XV: Zmena trasy a programu

  1. Karpatika, s.r.o. môže počas výletu zmeniť trasu, časový harmonogram alebo jednotlivé časti programu, ak je to potrebné z bezpečnostných alebo objektívnych dôvodov.
  2. Za objektívny dôvod sa považuje najmä počasie, stav turistických trás, dopravná situácia, uzatvorenie územia, rozhodnutie orgánov verejnej moci alebo iná okolnosť, ktorú Karpatika, s.r.o. nemohla primerane predvídať.
  3. Zmenou programu nie je dotknutá jeho podstata, ak možno službu naďalej poskytnúť v primeranom rozsahu a kvalite.
  4. Ak zmena predstavuje podstatné zníženie rozsahu služby, zákazníkovi vznikajú práva podľa platných právnych predpisov.

Článok XVI: Zodpovednosť

  1. Karpatika, s.r.o. zodpovedá za škodu v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.
  2. Karpatika, s.r.o. nezodpovedá za škodu spôsobenú porušením povinností zo strany zákazníka.
  3. Karpatika, s.r.o. nezodpovedá za stratu alebo poškodenie osobných vecí zákazníka, ak k nim došlo v dôsledku konania alebo zanedbania zo strany zákazníka.
  4. Karpatika,s.r.o. nezodpovedá za následky zdravotnej indispozície účastníka, ktorá vznikla v dôsledku jeho individuálneho zdravotného stavu a ktorú nebolo možné predvídať alebo odvrátiť.
  5. Žiadne ustanovenie týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť Karpatiky v rozsahu, v ktorom takéto vylúčenie alebo obmedzenie nie je podľa zákona prípustné.

Článok XVII: Vyššia moc

  1. Za okolnosť vyššej moci sa považuje mimoriadna, nepredvídateľná a neodvrátiteľná okolnosť, ktorá nezávisí od vôle Karpatika, s.r.o a bráni jej v riadnom plnení zmluvy.
  2. Ide najmä o:
  3. a) prírodné katastrofy,
  4. b) extrémne poveternostné podmienky,
  5. c) požiare,
  6. d) vojnové alebo obdobné udalosti,
  7. e) epidémie alebo iné mimoriadne udalosti,
  8. f) rozhodnutia orgánov verejnej moci,
  9. g) uzatvorenie turistických trás,
  10. h) závažné dopravné alebo technické prekážky.
  11. Karpatika, s.r.o. prijme primerané opatrenia na minimalizáciu nepriaznivých následkov pre zákazníka.

Článok XVIII: Reklamácie vlastných služieb Karpatika,s.r.o.

  1. Karpatika, s.r.o. zodpovedá za vady vlastných služieb v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.
  2. Zákazník je oprávnený vytknúť vadu služby bez zbytočného odkladu po jej zistení.
  3. Ak je možné vadu odstrániť priamo počas poskytovania služby, zákazník by ju mal oznámiť sprievodcovi bezodkladne.
  4. Reklamáciu možno uplatniť: e-mailom: info1@karpatika.sk alebo písomne na adrese sídla Karpatiky,s.r.o., Smolenícka 3, 851 05Bratislava.
  5. Reklamácia by mala obsahovať:
  6. a) meno zákazníka,
  7. b) kontaktné údaje,
  8. c) označenie služby,
  9. d) dátum služby,
  10. e) opis vady,
  11. f) požadovaný spôsob nápravy.
  12. Karpatika, s.r.o. poskytne zákazníkovi potvrdenie o uplatnení reklamácie v súlade s platnými právnymi predpismi.
  13. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote.
  14. Ak je reklamácia oprávnená, Karpatika, s.r.o. poskytne primeranú nápravu podľa povahy vady, najmä odstránenie vady, primeranú zľavu, náhradné plnenie alebo vrátenie príslušnej časti ceny, ak to právne predpisy umožňujú.

Článok XIX: Reklamácie zájazdov iných cestovných kancelárií

  1. Pri zájazde organizovanom inou cestovnou kanceláriou zodpovedá za riadne poskytnutie služieb cestovného ruchu organizujúca cestovná kancelária.
  2. Zákazník môže vytknúť porušenie zmluvy o zájazde priamo organizujúcej cestovnej kancelárii alebo jej zástupcovi, prípadne prostredníctvom Karpatika,s.r.o..
  3. Ak zákazník podá reklamáciu Karpatika, s.r.o., Karpatika,s.r.o. ju bez zbytočného odkladu odovzdá organizujúcej cestovnej kancelárii a poskytne zákazníkovi potrebnú súčinnosť.
  4. Pri zájazdoch sa uplatňujú reklamačné a nárokové pravidlá podľa zákona č. 170/2018 Z. z. a zmluvy o zájazde.
  5. Tým nie je dotknuté právo zákazníka uplatniť zákonné nároky priamo voči organizujúcej cestovnej kancelárii.

Článok XX:  Ochrana osobných údajov

  1. Karpatika,s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke Karpatika, s.r.o..
  3. Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté organizujúcej cestovnej kancelárii alebo inému poskytovateľovi služby, ak je to potrebné na uzatvorenie alebo plnenie zmluvy.

Článok XXI: Fotografie a audiovizuálne záznamy

  1. Počas výletov alebo podujatí môžu byť vyhotovované fotografie alebo audiovizuálne záznamy.
  2. Používanie záznamov, na ktorých je konkrétna osoba identifikovateľná, sa uskutočňuje v súlade s platnými právnymi predpismi a na príslušnom právnom základe.
  3. Marketingové použitie podobizne alebo identifikovateľného záznamu osoby sa nebude považovať za automaticky povolené iba na základe účasti na výlete.

Článok XXII – Elektronická komunikácia

  1. Zákazník súhlasí s elektronickou komunikáciou v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie zmluvy.
  2. Karpatika, s.r.o. môže zákazníkovi zasielať potvrdenia objednávok, faktúry, organizačné pokyny a ďalšie informácie súvisiace s objednanou službou na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom.

  1. Zákazník je povinný uviesť správnu a funkčnú e-mailovú adresu.
  2. Zákazník je zodpovedný za kontrolu e-mailovej schránky vrátane priečinka nevyžiadanej pošty.

Článok XXIII: Ochrana spotrebiteľa a mimosúdne riešenie sporov

  1. Karpatika rešpektuje práva spotrebiteľov ustanovené platnými právnymi predpismi.
  2. Spotrebiteľ môže v prípade nespokojnosti najskôr požiadať Karpatika,s.r.o.o nápravu.
  3. Ak Karpatika,s.r.o. na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu v zákonnej lehote neodpovie, spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených zákonom podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu.
  4. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
  5. Aktuálne informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovej stránke príslušného orgánu.
  6. Karpatika, s.r.o. nebude vo VOP uvádzať neaktuálny odkaz na platformu Európskej komisie ODR, keďže táto platforma bola zrušená.

Článok XXIV:  Zmena VOP

  1. Karpatika. s.r.o. môže tieto VOP meniť alebo dopĺňať, najmä v dôsledku:
  2. a) zmeny právnych predpisov,
  3. b) zmien poskytovaných služieb,
  4. c) technických zmien,
  5. d) organizačných zmien.
  6. Na zmluvu sa použijú VOP účinné v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy, pokiaľ zákon alebo dohoda strán neurčuje inak.
  7. Zmena VOP nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti novej verzie.
  8. Aktuálne znenie VOP je zverejnené na webovej stránke karpatika.sk.

Článok XXV: Rozhodné právo

  1. Právne vzťahy medzi Karpatika, s.r.o. a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  2. Ak je zákazníkom spotrebiteľ s bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie, voľbou slovenského práva nie sú dotknuté kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.
  3. Príslušnosť súdov sa určuje podľa platných právnych predpisov.

Článok XXVI:     Záverečné ustanovenia

  1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
  2. Neplatné alebo nevymáhateľné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím účelom čo najviac približuje pôvodnému ustanoveniu a je v súlade s platným právom.
  3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť **27. 9. 2026
  4. Dňom účinnosti týchto VOP sa ruší predchádzajúce znenie Všeobecných obchodných podmienok Karpatiky, ak osobitná zmluva alebo právny predpis neurčuje inak.

Karpatika, s. r. o.

Smolenická 3135/3

851 05 Bratislava

IČO: 52 595 978

DIČ: 2121082194

IČ DPH: SK2121082194

E-mail: info1@karpatika.sk